近年來，哈石化堅持以優質化服務誠待客戶，全力為客戶著想，拓展市場。
為提高客戶滿意度，公司相關部門通力合作，共同實施為客戶服務的目標。最近銷售部與公司負責鐵路運輸的人員共同為客戶解決了一個降低運費的難題，贏得了客戶的好評。滿洲里一個客戶是哈石化東北地區最大的苯酐買家，而制約該客戶提貨的最大問題就是運輸成本過高。因為哈石化執行的是出廠價，提貨方式是自提。這樣如果用汽車運，不僅運費高，而且運量小。面對有購買意愿，但又受到成本困擾的優質客戶。哈石化銷售部與負責鐵路運輸的人員共同到哈爾濱路局溝通，針對鐵路各環節收費高以及發貨周期長等問題，專門給哈鐵局打報告做工作，協調解決。在多次積極努力下，哈鐵局特地針對哈石化發往滿洲里的運費下調25%，并安排專人協調縮短運輸周期。這樣專門針對某一公司特別降低運費標準的事情對鐵路部門來說是前所未有的。由于哈石化的真誠交流，為客戶降低了運輸成本。這件事，讓對方董事長深受感動，如今，哈石化已經成為其原料苯酐唯一的供應商。此外，針對客戶提出加大包裝的需求，該公司銷售部也與生產廠溝通，并派專人現場協調，目前特殊需求的產品已經發到客戶手中。通過這些真誠的服務，哈石化客戶數量不斷提高，結構不斷優化，產品銷售的穩定性也不斷增強。